ISO/IEC 20000-1

Sistem Manajemen Layanan TI

Jaminan kualitas, keandalan, dan efisiensi layanan teknologi informasi bisnis Anda di era transformasi digital.

Tentang SMTI

ISO/IEC 20000-1

Di era transformasi digital, keandalan infrastruktur TI adalah urat nadi bisnis. ISO/IEC 20000-1 adalah standar internasional tertinggi untuk IT Service Management System (ITSMS) yang memastikan layanan TI berkualitas konsisten, efisien, dan terus berkembang. PT USL hadir sebagai mitra tepercaya untuk sertifikasi ini.

Cloud & Data Center Software House Perbankan & Fintech Telekomunikasi

Standar Acuan yang Diterapkan

SNI ISO/IEC 17021-1:2015 - Persyaratan lembaga sertifikasi sistem manajemen

ISO/IEC 20000-1 - Standar IT Service Management System

Dokumen Persyaratan KAN (KAN U & KAN K)

IAF Mandatory Documents

Diakui secara internasional melalui MRA/MLA di APAC, IAF, dan ILAC

Manfaat

Keuntungan Sertifikasi

Nilai tambah yang Anda dapatkan dari sertifikasi bersama PT Usaha Sertifikasi Lestari

Kepuasan Pelanggan

Layanan TI lebih andal, responsif, dan minim gangguan (downtime) yang merugikan.

Efisiensi Biaya

Mengurangi insiden TI melalui prosedur pencegahan yang sistematis dan terukur.

Penyelarasan Bisnis

Investasi dan infrastruktur TI mendukung langsung target pertumbuhan bisnis.

Keunggulan Kompetitif

Pembeda utama saat mengikuti tender besar atau proyek korporasi multinasional.

Mengapa USL?

Mengapa Memilih PT Usaha Sertifikasi Lestari?

Pengakuan Internasional

Akreditasi KAN dengan MRA/MLA di APAC, IAF, dan ILAC memastikan sertifikat kami diterima secara global.

Auditor Kompeten

Tim auditor berpengalaman, tersertifikasi, dan melewati proses seleksi serta pemantauan kinerja yang ketat.

Transparansi Penuh

Prosedur baku yang terdokumentasi dari penentuan waktu audit hingga penggunaan logo akreditasi KAN.

Pemeliharaan Berkala

Surveillance dan witness rutin selama masa berlaku sertifikat untuk menjaga kualitas sertifikasi Anda.

Complaint & Appeal

Official mechanism for complaint and appeal resolution

If you have a complaint related to the certification process or wish to appeal a decision that has been made, PT Usaha Sertifikasi Lestari provides an official mechanism that is transparent and structured according to applicable regulations.

Complaints and appeals must be submitted in writing and signed by the applicant

Accompanied by supporting documents relevant to strengthen the applicant reasoning

Resolved within 30 business days at the latest from the date fully received

Certificate remains valid during the appeal resolution process

Submit Complaint / Appeal

Transparent Process

Every complaint is handled professionally in accordance with applicable regulations

Business Days for Resolution